Tips Online Shop: Berikan Layanan yang Manusiawi

Sebagian orang masih merasa berbelanja online sangat rawan penipuan. Dan semua yang dia baca di online shop kita tetap meragukan bagi dia. Sampai suatu ketika dia merasa kalau kita bukanlah penipu, baru dia merasa aman untuk membeli dari online shop kita. Sebenarnya apa yang membuat mereka merasa aman? Lalu apa saja yang harus lakukan agar online shop kita meyakinkan? Yang perlu dilakukan adalah berikan layanan yang manusiawi. Apa saja itu? Simak beberapa tips berikut ini.

Harga yang Wajar
Kebanyakan penipu berusaha menarik korban dengan harga yang sangat murah. Dan lucunya kadang setengah harga dari harga yang wajar. Padahal barang yang dia jual bukan cuma satu dua jenis. Jadi meskipun anda bisa memberikan diskon hingga 50%, sebaiknya ikuti saja harga pasaran. Tak perlu putus asa karena barang yang anda jual belum laku juga. Memang uang yang berputar sangat penting bagi pedagang, tapi perang harga juga sebaiknya dihindari. Perang harga sering terjadi hanya karena ketidakmampuan untuk menjual. Jadi dari harga yang sangat tidak wajar, kita bisa melihat kemampuan penipu untuk menjual kan?

Layani Nego Harga
Meski harga yang anda tentukan sudah pas. Sebaiknya jika ada pelanggan yang datang dan berusaha nego harga, layani saja dengan sopan. Sering pembeli hanya mencoba 'sesuatu yang tak ada ruginya' yaitu menawar harga. Seakan mencoba sejauh mana kesabaran kita. Kalau ada komponen harga yang harus dijelaskan, saya kira tidak masalah. Saya bahkan pernah memberitahukan modal pokok yang harus saya keluarkan, tapi pelanggan saya tetap mau membeli dengan harga yang saya berikan. Jadi siapkan mental anda, tak perlu sakit hati menghadapi negosiasi harga.

Gambar yang Jelas
Gambar yang jelas dan hasil jepretan sendiri memiliki nilai lebih. Meski barang yang dijual sama dengan penjual online lainnya, anda bebas memilih fokus yang ingin anda tunjukkan kepada calon pembeli. Misalnya jika ada kekurangan pada barang yang ingin anda tunjukkan, ini bisa menyelamatkan anda dari masalah di masa depan. Dan perlu diingat, meski pembeli bukan membeli foto atau gambar, tapi gambar yang jelas juga termasuk pelayanan di online shop.

Berikan Nomor Kontak
Nomor kontak online shop, sangat penting bagi calon pembeli. Meski sudah disediakan keranjang belanja atau shopping cart, tapi biasanya sebelum melakukan transfer uang pelanggan akan berusaha melakukan kontak dengan kita. Karena jika kita unreachable maka mungkin mereka mengurungkan niatnya membeli. Jadi sebaiknya jika ingin serius membuka online shop, sebaiknya jangan jauh-jauh dari ponsel anda. Satu jam terlambat merespon pelanggan anda, bisa jadi anda kehilangan peluang.

Website yang Profesional
Hal ini sangat penting, karena website yang profesional akan memberikan kesan pertama bagi calon pembeli. Selain penampilan yang profesional, jangan gunakan domain gratisan. Gunakan nama domain berbayar seperti dotcom, dotco atau semacamnya yang lazim digunakan toko online. Ingat, penipu biasanya menggunakan socmed dan website gratisan. Tapi perlu diingat, meski blog dan socmed atau bahkan website online shop atau iklan gratis bisa kita gunakan, kita harus tetap punya rumah (website) karena ini salah satu bukti keseriusan kita. Disamping meski socmed ramai, tapi trendnya cenderung cepat berubah, tetapi jika kita memiliki website, maka kita bisa menggiring follower socmed kita (apapun medianya) ke rumah kita untuk melakukan pembelian.