Sebelumnya sebenarnya saya sudah memiliki JNE member card, tapi hampir tak pernah saya pakai. Jika dulu pemegang kartu member ini mendapatkan manfaat diskon dari pengiriman, kali ini JNE menerapkan sistem poin. Pemegang kartu mendapat poin untuk setiap akumulasi transaksi yang mencapai nilai nominal tertentu.
Dari penjelasan singkat staf JNE kemarin, saya mendapatkan informasi kartu JLC ini bisa dipakai di agen mana saja asalkan online. Saya langsung semangat dong, apalagi dengan toko online yang baru saya buka saya optimis bisa sering melakukan pengiriman. Tidak seperti dulu ketika saya berjualan online hanya iseng-iseng untuk sambilan. Saya pun melihat-lihat katalog barang yang bisa di redeem/tukar dengan poin yang didapat.
Ternyata lumayan sulit juga untuk mendapatkan barang yang kita inginkan. Karena ternyata harus mengumpulkan ratusan poin bahkan ada yang ribuan poin untuk bisa mendapatkan barang tersebut. Memang bukan sistem undian, tetapi dengan akumulasi nominal transaksi 25 ribu rupiah, kita baru mendapatkan satu poin. Untuk barang yang berharga 500 poin misalnya, artinya kita harus melakukan transaksi sebesar 25.000x500 atau sekitar 12.500.000. Angka yang cukup fantastis bukan? Saya agak kecewa karena sistem poin ini tidak bisa saya rasakan langsung manfaatnya, berbeda dengan sistem kartu sebelumnya yang memberikan manfaat diskon. Tapi saya maklum, mungkin mereka mengorbankan service jika harus memberikan diskon ongkos kirim. Tapi tak apalah pikir saya, toh daftarnya juga gratis dan tidak ada biaya apapun sampai saya mendapatkan kartu JLC ini.
Meski semangat saya mengumpulkan poin turun. Tapi rupanya saya harus kecewa karena ternyata JLC ini hanya bisa digunakan di cabang, bukan agen kecil yang dekat dengan tempat saya tinggal. Saya harus ke JNE Margonda untuk mendapatkan poin. Oh, maaf tidak bisa...karena antrian di sana termasuk lama. Lain dengan agen-agen kecil di sekitar rumah, biasanya agak sepi dan tak perlu antri.
Hari ini saya mencoba menghubungi 2 agen dekat rumah yang biasa jadi langganan saya. Keduanya mengkonfirmasi kalau mereka tidak bisa melayani JLC, dengan kata lain JLC tidak bisa digunakan meski mereka termasuk agen online.
Ya sudah, mau bagaimana lagi. Bagi saya servis untuk pelanggan nomor satu. Daripada saya harus jauh-jauh ke JNE Margonda lalu antri di sana, lebih baik setiap kali pelanggan transfer saya langsung packing dan meluncur ke agen kecil di dekat rumah. Nomor resi didapat, pelanggan puas dan ini jauh lebih penting ketimbang poin yang harus saya kumpulkan bertahun-tahun. Iya kalau program ini masih berjalan hingga 3-5 tahun ke depan. Kalau poin sudah terkumpul tapi program tiba-tiba berhenti?
Tulisan ini bukan untuk mengkritik JLC. Saya pribadi menghargai upaya JNE untuk menarik perhatian pelanggannya. Perhatian dari saya sudah mereka dapatkan, tetapi manfaat yang mereka tawarkan ternyata tidak semudah itu saya dapatkan. Jadi saya sendiri bingung JLC ini mau saya manfaatkan untuk apa. Mungkin JLC ini bisa digunakan oleh mereka yang lokasinya dekat dengan cabang seperti JNE Margonda ini. Kalau jauh, ya salah sendiri kenapa jauh hehehe. So, kesimpulannya apa? Tidak ada kesimpulan. Setidaknya kartu JLC yang cukup elegan ini bisa membuat dompet saya sedikit lebih tebal. Atau bisa juga digunakan untuk hal lain, gantungan kunci barangkali? Pembaca punya ide sebaiknya kartu ini dimanfaatkan untuk apa?
iya juga ya Gan,, Perhitungan Poin nya terlalu tinggi untuk mendapatkan Hadiah tsb -_- berapa tahun baru bisa Hadiahnya bisa didapet nih???
ReplyDeleteya benar
ReplyDeletepayah nih